Las siguientes Condiciones Generales de Uso y de Venta regulan la oferta y la venta de productos en este sitio web: www.cbdliverecovery.es (también, alternativamente, el “Sitio Web”).

1. Titularidad

1.1. El titular del sitio web es la compañía CBD Live Recovery, S.L. (en adelante “CBD Live Recovery”) con domicilio social en calle Acuario 28, piso 1 A, CP 28042, Madrid, CIF: B67705251.

La dirección electrónica de atención al cliente: info@cbdliverecovery.es

1.2. Los productos que son adquiridos en el SITIO son ofrecidos y vendidos por “CBD Live Recovery”. Se puede solicitar cualquier información y/o enviar comunicaciones y/o presentar quejas acerca de ventas, órdenes de compra, productos, pagos y envíos, contactando el Servicio de atención al Cliente.

1.3. CBD Live Recovery podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar su Sitio Web, incluyendo o sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.

2. Condiciones de Uso

2.1. Aceptación de las condiciones de uso y de contratación.

2.1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización, por parte del USUARIO del Sitio Web así como la contratación de productos a través del mismo.

2.1.2. El USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que las Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

EL USUARIO manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona mayor de edad y con la edad legal suficiente para la compra de los productos ofrecidos en el SITIO WEB,

que asume todas las obligaciones aquí dispuestas, que entiende que el Sitio Web es una plataforma tecnológica titularidad de CBD Live Recovery donde puede adquirir los productos que se publicitan en la citada plataforma.

2.1.3 .El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

2.2 Acceso al Sitio Web y mayoría de edad.

2.2.1. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el USUARIO.

2.2.2. Dado que los contenidos del Sitio Web versan sobre productos que contienen cáñamo industrial, el acceso al mismo sólo está permitido a los mayores de edad. Si eres menor por favor abandona inmediatamente el Sitio Web.

2.3. Necesidad de registro.

2.3.1. Con carácter general, para el acceso a los contenidos del SITIO WEB no será necesario el Registro del USUARIO. No obstante, la adquisición de los productos a través de la plataforma podrá estar condicionada al Registro previo del USUARIO.

2.3.2 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el usuario debe ser mayor de 18 años, completar el formulario de registro, ingresando el nombre, apellido, teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña.

El usuario, mediante el registro, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años. No obstante, la compañía no puede verificar la certeza de los datos proporcionados, ni se responsabilizará de aquellas personas menores de edad que accedan al Sitio Web y/o los Contenidos de la compañía incumpliendo dicha condición de acceso. CBD Live Recovery recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por Internet, así como establecer filtros sobre la información y los contenidos a los que los menores pueden o no acceder.

2.3.3 Las credenciales de registro deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser transferidas a terceros.

El usuario se compromete a mantener sus credenciales en secreto y a asegurarse de que nadie tenga acceso a ellas, así como a informar sin demora “CBD Live Recovery” por correo electrónico, en caso de sospecha de uso indebido y/o divulgación. El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el proceso de registro en el Sitio es completa y veraz. Cada usuario puede registrarse en el Sitio solo una vez. Está prohibido que un mismo usuario realice múltiples registros. En el caso de que “CBD Live Recovery” detecte que un mismo usuario ha realizado varios registros en el Sitio, “CBD Live Recovey” se reserva el derecho de proceder, de forma inmediata y sin previo aviso, a bloquear la/las cuenta/s correspondiente/s. El usuario se compromete a mantener a “CBD Live Recovery” indemne de cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que derive y/o de alguna manera se relacione con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro.

2.3.4. Al registrarse en nuestra plataforma, Vd. adquiere la condición de usuario, cliente o contacto comercial de CBD Live Recovery, por lo que nuestra firma se ampara en el interés legítimo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y en la Ley de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico para realizar el envío de comunicaciones comerciales electrónicas. En estos correos se le facilitará la opción de ejercer sus derechos conforme lo dispuesto en las leyes.

2.4. Normas de Uso.

2.4.1. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación.

2.4.2. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

2.4.3. El USUARIO se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros en los apartados reservados para comentarios, cualquier tipo de material e información tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos, enlaces que contengan virus y software nocivo, susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

Cualquier publicación que realice un USUARIO de estas características en los apartados de comentarios de la plataforma, serán inmediatamente eliminados por los administradores del Sitio Web.

El Usuario se obliga a mantener indemne a CBD Live Recovery ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además CBD Live Recovery el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

2.5. Exclusión de responsabilidad.

2.5.1. El acceso del USUARIO al SITIO WEB no implica para CBD Live Recovery la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

2.5.2. CBD Live Recovery no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO WEB.

2.5.3 CBD Live Recovery no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del SITIO WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo.

3. Ámbito de aplicación

3.1 La venta de productos a través del Sitio (“Productos”) constituye un contrato a distancia que se encuentra regido por el Real Decreto del 17 diciembre 1999, relativo a la contratación telemática y a la firma electrónica que transpuso la Directiva 2000/31/CE en materia de protección de la confidencialidad junto con las disposiciones de la Directiva 99/93/CE que respetan la normativa sobre ventas a distancia modificada por la directiva 97/7 y por el art. 2 del Real Decreto.

3.2 Las Condiciones Generales de Uso y Contratación que aquí se establecen, pueden ser modificadas en cualquier momento. Se hace saber que cualquier cambio y/o nueva condición será efectivo desde el momento de su publicación en la sección “Condiciones de Uso y de Contratación” del Sitio.

En consecuencia, se invita a los usuarios a acceder periódicamente al Sitio y a consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Uso y Contratación antes de realizar cualquier compra.

Las Condiciones Generales de Uso y de Contratación aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

El usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales de uso y de Contratación, que “CBD Live Recovery” pone a su disposición en la sección “Condiciones de Uso y de Contratación” del Sitio y que pueden ser almacenadas y reproducidas, así como cualquier otra información que “CBD Live Recovery” le proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el proceso de compra.

3.3 Estas Condiciones Generales de Uso y de Contratación se aplican en el territorio Nacional y Europeo.

Se hace expresa mención que estas condiciones, no regulan ni se aplican a la venta de productos de terceros que no sean “CBD Live Recovery” y que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners de publicidad u otros enlaces de hipertexto.

Por tales motivos, antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, los usuarios deben consultar las condiciones de venta de estos. La compañía “CBD Live Recovery” no se hace responsable de la venta de productos que realizan dichos sujetos, que en todo caso resultan ajenos y no tienen ningún tipo de vinculación con CBD Live Recovery.

Se deja expresa constancia respecto de los sitios web que pueden ser consultados a través de este tipo de enlaces, que “CBD Live Recovery” no ejerce ningún control, ni realiza ningún seguimiento sobre ellos. Por lo tanto, “CBD Live Recovery” no es responsable por el contenido de estos sitios o por cualquier error y/u omisión y/o violación de la ley por parte de éstos.

4. Compras en el sitio

4.1 Como fuera señalado en el punto 2.2, el acceso al Sitio y las ventas realizadas a través de la plataforma está reservado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.

4.2 El catálogo de los productos ofrecidos en el Sitio está destinado a los usuarios que pertenecen a la categoría de consumidores.

4.3 En ningún caso, revendedores a mayoristas o, en general, cualquier sujeto que pretenda comprar los Productos con el fin de revenderlos posteriormente, podrán realizar compras en el Sitio. Se encuentra prohibido que estos sujetos se registren y realicen compras en el Sitio. En todo caso, estos sujetos deberán contactar previamente, a través del canal habilitado info@cbdliverecovery.es para consultas con el Sitio, a fin de hacer saber su intención de adquirir productos en los términos de una compraventa mercantil.

4.4 “CBD Live Recovery” se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (I) de un usuario con el que tenga una disputa legal en curso; (II) por un usuario que haya violado previamente estas Condiciones Generales de Uso y Contratación y/o términos de un contrato de compra con “CBD Live Recovery”; (III) por usuarios que hayan emitido datos identificativos falsos, incompletos o en todo caso inexactos o que no hayan enviado rápidamente a “CBD Live Recovery” los documentos solicitados por el mismo en el siguiente procedimiento o que hayan enviado documentos inválidos.

4.5 El cliente reconoce que, al aceptar las condiciones generales de venta, mantiene indemne a CBD Live Recovery de cualquier responsabilidad que surja de la compra del producto si esto viola la ley del país donde se vende el producto. El cliente también está expresamente obligado a informarse acerca de si la ley/las normas de su país permiten o autorizan la compra de los productos puestos a la venta por CBD Live Recovery. Por lo tanto, el cliente indemniza expresamente a CBD Live Recovery por cualquier violación de la ley acerca del punto anterior asumiendo él mismo toda la responsabilidad.

4.5.1 Aviso de CBD Live Recovery y responsabilidad del usuario

CBD Live Recovery es una plataforma comercializadora con sede en España, por lo que nos vemos obligados a advertir de que el uso del CBD debe ser únicamente tópico sobre la piel.

El usuario español debe entender e informarse de su responsabilidad como consumidor en el marco legal español. En caso de usar el CBD como producto de consumo humano, el usuario debe entender que en España se considerará que está haciendo un uso incorrecto del producto, por lo que puede estar perdiendo sus derechos de reclamación como consumidor.

En cada producto viene indicado una recomendación de uso/aplicación. Dicha información es una recomendación facilitada por el fabricante, no responde al trato de ninguna dolencia en concreto ni responde al tratamiento de enfermedad alguna. Cualquier información o recomendación presente en esta web nunca debe sustituir a la opinión de un profesional médico. Ante cualquier duda o consulta sobre una patología o tolerancia a alguna sustancia, consulte con su médico.

Asimismo, se hace saber que los productos que se venden por CBD Live Recovery ya sean de CBD o Cáñamo, no pretenden ni deben ser substitutivos de cualquier tratamiento médico recomendado por un profesional autorizado. Siempre que se suministre cualquier producto tiene que estar tutelado por un especialista y siempre estará bajo la responsabilidad del usuario.

CBD Live Recovery no se hace responsable del uso fuera del marco legal actual Español de cualquier producto vendido en la web www.cbdliverecovery.es

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Vender medicamentos

5. Información destinada a la consulta del contrato.

5.1. “CBD Live Recovery” informa al usuario que:

– para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el usuario deberá rellenar un formulario de pedido en formato electrónico con sus datos personales y la dirección de envío para la correcta recepción de su pedido y enviarlo a “CBD Live Recovery”, por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio y que acompañarán las diferentes etapas de la compra;

– EL USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo CBD Live Recovery ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.

– el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor “CBD Live Recovery”;

– antes de continuar con la transmisión del formulario de pedido, el usuario podrá identificar y corregir cualquier error de entrada de datos siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio y que acompañarán las distintas etapas de la compra;

– una vez que se haya registrado el formulario de pedido y se haya recibido la confirmación de la autorización para pagar el monto total, “CBD Live Recovery” enviará al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el usuario haya registrado, junto con un resumen de las Condiciones Generales Contratación y de las condiciones especiales aplicables al contrato; la información relativa a las características del Producto adquirido; una indicación detallada del precio, los medios de pago utilizados, la información sobre el derecho de desistimiento, los gastos de envío y de cualquier costo adicional y contactos del Servicio de Atención al Cliente, con el que el usuario puede contactar para solicitar asistencia y/o presentar quejas.

Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como comprobante de compra y las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido.

El formulario de pedido se archivará en la base de datos de “CBD Live Recovery” durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en todo caso, de acuerdo con la ley.

5.2 El idioma a disposición de los usuarios para la celebración del contrato es el español.

El servicio de atención al cliente se comunicará con los usuarios en idioma español.

6. Precios

6.1 Todos los precios de los Productos están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”). Los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales, incluido el IVA y expresados en Euros (€), se indicarán expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a transmitirlo.

6.2 El precio de los Productos podrá ser modificado por “CBD Live Recovery” en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio adeudado al usuario será el publicado en la ficha de información que ilustra las principales características del Producto (“Ficha de Producto”) en el momento del envío del pedido.

No se tendrá en cuenta ningún cambio (hacia arriba o hacia abajo) en el precio posterior a la transmisión del pedido.

7. Órdenes de compra – Información de productos 

7.1 “CBD Live Recovery” procesará la orden de compra y, se encargará de enviar el Producto comprado, solo después de haber recibido la confirmación de la autorización del pago del monto total adeudado, que consiste en el precio de compra, los costos de envío, si se aplican, y cualquier otro costo adicional. En el caso de que no se pague el Importe Total Adeudado o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compra se considerará rescindido por derecho. De esta resolución y de la consiguiente cancelación del pedido, el usuario será notificado inmediatamente después de la transmisión del pedido, a través del Sitio.

7.2 Los Productos seguirán siendo propiedad de los socios de “CBD Live Recovery” hasta que el usuario haya pagado el importe total adeudado. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a “CBD Live Recovery”, en cambio, será transferido al usuario cuando este, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos.

7.3 Los Productos ofrecidos en el Sitio son los artículos presentes en el Sitio en el momento que se efectúe el pedido por parte del usuario.

7.4 Cada producto va acompañado de una Ficha de Producto. Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que utilizan los usuarios para su visualización. Además, las imágenes del producto en la Ficha de Producto pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con tolerancias de uso. A los efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.

8. Disponibilidad de productos

8.1 CBD Live Recovery no garantiza una disponibilidad total del producto en el momento de la compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. Puede ocurrir, debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra. En ese caso, una vez recibida la solicitud de pedido, el departamento de Pedidos “CBD Live Recovery” se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos comprados, la vigencia de la transacción mediante tarjeta de crédito y de averiguar los detalles de las transacciones anteriores realizadas por el Cliente en el sitio web.

8.2 En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el departamento de pedidos de “CBD Live Recovery” se pondrá en contacto lo antes posible con el usuario por correo electrónico. En ese caso, el usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato. Para el caso de que el usuario haga uso del derecho de desistimiento, “CBD Live Recovery” reembolsará el importe abonado sin dilaciones indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el envío del pedido. El importe de la devolución se comunicará al usuario por correo electrónico. Este importe se abonará en la misma forma de pago que utilizó el usuario para la compra. Cualquier retraso en la acreditación puede depender del banco, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha valor será la misma que la fecha de cargo.

8.3 En el caso de pedidos que involucren una pluralidad de Productos (“Pedido Múltiple”), si la indisponibilidad afecta solo a algunos de los Productos cubiertos por el Pedido Múltiple, “CBD Live Recovery” notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico. En ese supuesto, el usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato, con limitación al/a los Producto/s que no esté/n disponible/s. En el caso en que el usuario haga uso del derecho de desistimiento en relación con el/los Producto/os no disponible/s o en cualquier caso en el que ya se haya realizado el pago del importe total adeudado, “CBD Live Recovery” realizará la devolución del importe adeudado en relación con dicho/s Producto/s dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde la finalización del envío. El importe de la devolución se comunicará al usuario por correo electrónico. El importe de la devolución se realizará al IBAN que comunicará el usuario. Cualquier retraso en la acreditación puede depender del banco, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada.

9. Entrega de productos comprados

9.1 Los gastos de envío de los pedidos del usuario serán asumidos por éste dentro de la suma de 70,00 €, mientras que el envío y la entrega son gratuitos para compras superiores a ese monto. CBD Live Recovery indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido. CBD Live Recovery indicará al USUARIO de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.

Los plazos de entrega son de 24/48 horas (de lunes a viernes) desde la confirmación de la venta. Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.

En caso de que no se indique un plazo de entrega concreto, éste tendrá lugar en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de conclusión del contrato.

9.2 La obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad del material o en todo caso del control de los Productos al usuario.

Corresponde al usuario comprobar las condiciones del Producto en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. El riesgo de pérdida o el daño de los Productos, por causas no imputables a “CBD Live Recovery”, se transfiere al usuario cuando el usuario, o un tercero designado por el mismo y diferente del transportista, entra materialmente en posesión del Producto. Se aconseja al usuario comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado o en ningún caso alterado y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva.

La recepción sin reservas de los Productos, de hecho, no permite al usuario emprender acciones legales contra el mensajero, en caso de pérdida o daño de los Productos, excepto en el caso en el que la pérdida o daño se deba a dolo o negligencia grave del mensajero mismo y con la excepción de pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega, siempre que en este último caso, el daño se informe tan pronto como se conozca y no más tarde de ocho días después de la recepción. En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al usuario que notifique de inmediato al Servicio de atención al cliente. En cualquier caso, sigue siendo válida la aplicación de las normas sobre derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad.

9.3 Los Productos comprados en el Sitio serán enviados y entregados a la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido. La Entrega a domicilio se realizará, salvo que se indique lo contrario, por mensajería en los días indicados en el sitio.

“CBD Live Recovery” se reserva el derecho de utilizar otros transportistas, siempre respetando el cumplimiento del método de entrega elegido por el usuario y los plazos de entrega indicados.

9.4 En el momento de la entrega de los Productos al transportista, se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación del envío en el que se indicará el número de seguimiento a través del cual podrá comprobar el estado del envío. Este correo electrónico también contendrá las indicaciones relativas al procedimiento de entrega, el plazo de recogida en caso de no entrega por ausencia del destinatario y las consecuencias de la falta de recogida en el plazo indicado.

9.5 El usuario reconoce que la recepción del Producto es una obligación específica derivada del contrato de compra. En caso de no entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, el mensajero remitirá un correo electrónico (llamado aviso de paso) en el que indicará el número de teléfono o dirección de correo  electrónico con el que el usuario debe contactar para solicitar que el mensajero realice un segundo intento de entrega (EN ESTE CASO, HAY QUE DEFIRNIR CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE EL METODO DE INFORMAR) . Después de dos intentos fallidos de entrega, el destinatario deberá desplazarse a la agencia indicada para retirar el envío.

En el caso de que el intento de entrega después del contacto de Servicio al Cliente también falle o si el usuario no responde al intento de contacto de Servicio al Cliente, el paquete será devuelto a “CBD Live Recovery”

El usuario reconoce que, después de treinta (30) días desde que el paquete se devuelve a “CBD Live Recovery”, el contrato se considerará rescindido y la orden de compra se cancelará. Una vez rescindido el contrato, “CBD Live Recovery” procederá con el reembolso del monto total adeudado, si ya lo pagó el usuario, el monto de la devolución se abonará al medio o solución de pago utilizada por el usuario para la compra.

10. Formas de pago

10.1 El pago de los Productos se puede realizar con tarjeta de débito o crédito, Paypal o Bizum. En el caso de que uno de estos métodos/soluciones de pago no se pueda utilizar en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio, a más tardar al comienzo del procedimiento de compra.

10.2 La gestión del pago se realiza a través de una plataforma digital externa y ajena a la compañía. CBD Live Recovery no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los USUARIOS y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

10.3. CBD Live Recovery se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al USUARIO, bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse (i) inexactitudes o errores notorios en el producto, (ii) inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través del SITIO o (iii) alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los USUARIOS.

10.4. CBD Live Recovery se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.

10.5 El recibo de compra se emitirá automáticamente con cada compra. Con motivo de la primera compra, se solicitará al usuario que comunique los datos para el encabezado del recibo. Para la emisión del recibo será auténtica la información que al efecto facilite el usuario, la cual declara y garantiza como cierta, comprometiéndose a mantener “CBD Live Recovery” indemne y exonerada de cualquier daño, incluidas las sanciones dictadas por las autoridades competentes, que podrán al mismo derivar en el caso de no correspondencia con la verdad del mismo.

11. Derecho de desistimiento

11.1 El usuario que actúa como consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con “CBD Live Recovery”, sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días naturales. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

ENTONCES EL PEDIDO DEBE SER DEVUELTO EN LOS MÉTODOS INDICADOS POR “CBD Live Recovery” DENTRO Y NO MÁS DE 14 DÍAS LABORABLES, DESPUÉS DE ESTE PLAZO, NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN

El plazo de desistimiento vence después de 14 días:

1.en el caso de un pedido relativo a un único Producto: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del Producto;

2.en el caso de Pedido Múltiple con entregas separadas: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último Producto;

11.2 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento en relación con un Pedido, el usuario debe informar a “CBD Live Recovery” de su decisión de desistimiento, antes de que expire el Plazo de Desistimiento. Para realizar la solicitud, simplemente tiene que comunicarse con el servicio de atención al cliente info@cbdliverecovery.es e indicar el número de pedido o el correo con el recibo del pedido. Se puede completar la solicitud de devolución indicando el motivo de la devolución y cualquier nota adicional. Al final del procedimiento, el cliente puede enviar el paquete a la dirección comunicada.

11.3 El usuario, después de haber ejercido el derecho de desistimiento en la forma indicada en los artículos 10.1 – 10.2 anteriores, debe devolver el Producto a “CBD Live Recovery” utilizando el transportista indicado. La devolución del Producto a “CBD Live Recovery” se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

11.4 El Usuario correrá con los gastos y el resto de las gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El Usuario será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

11.5 Si el usuario rescinde el contrato dentro del tiempo y en la forma indicada, “CBD Live Recovery” reembolsará el monto pagado por el usuario por el Producto a más tardar 14 días naturales a partir del día. Esta fecha debe calcularse a partir de la llegada del Producto a los almacenes “CBD Live Recovery”.

Todo sujeto a verificación de la integridad del Producto. El importe de la devolución se realizará al IBAN que comunicará el usuario. En cualquier caso, el usuario no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de esta devolución. Si el usuario hace uso del derecho de desistimiento, el sello de seguridad del Producto no debe cortarse ni romperse. El Producto no debe haber sido abierto o alterado y no debe mostrar signos de uso. El producto devuelto debe devolverse en el estado en que se entregó.

11.6. CBD Live Recovery no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por CBD Live Recovery en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.

11.7. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CBD Live Recovery, con carácter previo, para recibir más información al respecto.

11.8. En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, CBD Live Recovery se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales.

11.9 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la rescisión del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna.

12. Servicio al cliente – quejas

12.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando con el Servicio de Atención al Cliente de las siguientes formas:

– rellenando y enviando el formulario disponible en la sección Contacto del Sitio;

Por correo electrónico: info@cbdliverecovery.es por teléfono al: +34 617295589 activo de lunes a jueves de 10.00 a 17.00 horas y los viernes de 10.00 a 14.00 horas.

12.2 “CBD Live Recovery” responderá a las quejas enviadas dentro de los cinco días hábiles posteriores a su recepción.

13. Exhaustividad

Ley aplicable y tribunal competente; resolución de disputas extrajudicial – Resolución alternativa de disputas/Resolución de disputas en línea.

13.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación junto con la información que sea proporcionada al Consumidor, antes de que el usuario esté obligado por el contrato, representan la totalidad de los acuerdos entre “CBD Live Recovery” y los usuarios del Sitio con referencia a los contratos celebrados a través del Sitio.

13.2. Los contratos celebrados entre los usuarios del Sitio y “CBD Live Receovery” se rigen de acuerdo con las leyes de España.

13.3. Para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Uso y de Contratación, se hace saber que es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio.

13.4 CBD Live Recovery informa al usuario que tiene la condición de consumidor, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente a “CBD Live Recovery” como consecuencia de la cual no se haya podido resolver la disputa así surgida, “CBD Live Recovery” proporcionará información sobre el Órgano u órganos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones derivadas de un contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones Generales de Contratación, especificando si tiene la intención de utilizar estos órganos para resolver la disputa.

“CBD Live Recovery” también informa al usuario que tiene la condición de consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la controversia en la que se encuentre involucrado. En todo caso, queda reservado el derecho del consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de estas Condiciones Generales de Uso y de Contratación, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones con el consumidor.

13.5 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de España también puede acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para controversias de pequeña entidad, por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, del 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que cualquier consumidor puede acceder en el siguiente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.

14. Propiedad intelectual

14.1. El sitio web en su conjunto, los productos vendidos en el sitio web y su embalaje, y todos los elementos que se pueden encontrar en el sitio web (como logotipos, diseños, formas y modelos, ilustraciones, fotografías, textos, animaciones, videogramas, fonogramas, software, códigos fuente y bases de datos) son propiedad exclusiva de “CBD Live Recovery” o de los propietarios de los derechos de propiedad intelectual de los productos ofertados en la plataforma. Todos estos elementos están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, derecho de diseño industrial, derecho de patentes y derechos sui generis.

Las marcas, nombres comerciales signos distintivos son titularidad de CBD Live Recovery o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

14.2. En consecuencia, cualquier reproducción, comunicación, descarga, modificación o uso parcial y total de estos elementos pertenecientes a “CBD Live Recovery” o a terceros, para cualquier fin o por cualquier medio de comunicación, requiere la autorización previa y por escrito de “CBD Live Recovery” o de los respectivos titulares de derechos de propiedad intelectual, excepto en los casos en que la ley lo autorice. El Usuario declara y garantiza que ha sido informado que el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones lo expondrá a acciones civiles y / o procesos penales.

15. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

16. Datos personales y cookies

16.1 CBD Live Recovery, S.L, CIF B67705251, con domicilio social en calle Acuario 28, piso 1 A, CP 28042, Madrid y correo electrónico de contacto info@cbdliverecovery.es, recopila y procesa los datos personales del Cliente y, cuando sea necesario, los datos del destinatario del pedido. La recopilación de datos es necesaria para la gestión y ejecución del pedido, así como para la relación comercial entre “CBD Live Recovery” y el Cliente. Los datos se pueden proporcionar a los socios contractuales de “CBD Live Recovery” para la ejecución de pedidos, como la gestión, procesamiento, pago y entrega de pedidos.

Por ello, el usuario se compromete a facilitar datos adecuados, pertinentes y veraces, que hayan sido legítimamente obtenidos.

La información también se recopila y almacena por razones de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias. Además, la información recopilada permite a “CBD Live Recovery” enviar ofertas publicitarias/promocionales/newletter y establecer relaciones comerciales con el cliente.

Por tal motivo, le informamos que los datos personales aportados serán conservados durante el tiempo necesario para la efectiva prestación de los servicios contratados y, tras la finalización de la relación contractual, durante los plazos en los que pueda derivar cualquier tipo de responsabilidad o reclamación, todo ello en cumplimiento con la normativa aplicable a la Protección de los Datos Personales.

Asimismo, el usuario puede solicitar el ejercicio de su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, dirigiéndose a la dirección postal anteriormente indicada o al correo electrónico info@cbdliverecovery.es.

Como titular de la web, CBD Live Recovery ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesaria para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

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